Déclaration de confidentialité

1. Introduction

L’Hôtel Cocoon (ci-après  » l’Hôtel « ,  » nous  » ou  » notre « ) attache une grande importance à votre vie privée et traite vos données personnelles avec le plus grand soin, conformément à la législation applicable, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Cet avis de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les traitons et quels sont vos droits.

2. Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement est :
Hotel Cocoon
Van Iseghemlaan 21-25, 8400 Oostende
info@hotelcocoon.be
+32 59 80 40 82
Numéro d’entreprise : BE 0717.650.639

Pour toute question concernant le présent avis de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@hotelcocoon.be.

3. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous traitons les données personnelles suivantes en fonction de votre interaction avec notre hôtel :

Lors de la réservation

• Nom et prénom
• Coordonnées (e-mail, numéro de téléphone, adresse)
• Modalités de paiement
• Préférences et demandes spéciales (telles que les exigences alimentaires)
• Données d’identité (lors de l’enregistrement)

Lors de l’utilisation de notre site web

• Adresse IP
• Cookies et données de suivi (voir notre déclaration sur les cookies)
• Données relatives au navigateur et à l’appareil

Lors de l’inscription à des bulletins d’information ou à des promotions

• Nom
• Adresse électronique
• Préférences (par exemple, type d’offres)

Dans les demandes d’emploi

• CV et lettre de motivation
• Formation et expérience professionnelle

4. Pourquoi traitons-nous ces données ?

Nous traitons vos données uniquement à des fins légitimes :

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec

• Plateformes de réservation externes (si vous réservez par leur intermédiaire)
• Prestataires de services de paiement et banques
• Fournisseurs de services informatiques (hébergement, sécurité)
• Agences gouvernementales si la loi l’exige

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple, nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies :

• Données de réservation : 7 ans (obligations comptables)
• Données marketing : Jusqu’à ce que vous vous désinscriviez
• Demandes : 6 mois après le rejet

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès: Vous pouvez nous demander de vous communiquer vos données.
• Droit de rectification: vous pouvez faire rectifier des données incorrectes.
• Droit à l’effacement: vous pouvez nous demander d’effacer vos données (lorsque la loi le permet).
• Droit d’opposition: vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale ou à certains traitements.
• Droit à la portabilité: vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format lisible par machine.
• Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant info@hotelcocoon.be.

8. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol et l’accès non autorisé.

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre déclaration sur les cookies.

10. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier le présent avis de confidentialité si nécessaire. La dernière version est toujours disponible sur notre site web.

Dernière mise à jour : 26/02/2025